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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para cambios o devoluciones. Pasada esta fecha no aceptaremos ningún tipo de cambio ni reclamación.

Todos los cambios y devoluciones deben ser comunicados a moksin.com, con anterioridad al envío por parte del cliente, una vez aceptado el trámite por moksin.com los productos se enviarán usando los medios de transporte por el cual fueron recibidos.

moksin.com aceptará devoluciones por tara o defecto de fábrica: una vez recibido el artículo, moksin.com verificará que existe un defecto de fábrica y procederá a la devolución del importe total del producto en cuestión: gastos de envío + importe pagado por el artículo.
En aquellos casos en los cuales el producto, talla o color no sean los reflejados en su pedido, moksin.com se encargará de los gastos de envío.

Si un cliente decide devolver el producto porque no lo desea, una vez recibido el artículo, moksin.com comprobará que esté en buen estado (los zapatos deben llegar en perfectas condiciones a nuestros almacenes y con su caja original y etiquetas,si no, no podremos aceptar la devolución) y se procederá al abono del importe correspondiente al producto devuelto (gastos de envío no incluidos).

Si un cliente decide realizar un cambio de producto por otro, primero deberá devolver el artículo comprado,
 una vez recibido, moksin.com comprobará que esté en buen estado (los zapatos deben llegar en perfectas condiciones a nuestros almacenes y con su caja original ,si no, no podremos aceptar el cambio) y se procederá al envío del nuevo (gastos de envío que se produzcan en el cambio a cargo del cliente).

En cualquier otro no descrito anteriormente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
No aceptaremos ninguna devolución contrarembolso.

Descubre más acerca de nuestras políticas aquí.

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