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Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta.
En caso de indisponibilidad de productos moksin.com se compromete a avisarte lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.

Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a moksin.com por teléfono o e-mail.


DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para cambios o devoluciones. Pasada esta fecha no aceptaremos ningún tipo de cambio ni reclamación.

Todos los cambios y devoluciones deben ser comunicados a moksin.com, con anterioridad al envío por parte del cliente, una vez aceptado el trámite por moksin.com los productos se enviarán usando los medios de transporte por el cual fueron recibidos.

moksin.com aceptará devoluciones por tara o defecto de fábrica: una vez recibido el artículo, moksin.com verificará que existe un defecto de fábrica y procederá a la devolución del importe total del producto en cuestión: gastos de envío + importe pagado por el artículo.
 En aquellos casos en los cuales el producto, talla o color no sean los reflejados en su pedido, moksin.com se encargará de los gastos de envío.

Si un cliente decide devolver el producto porque no lo desea, una vez recibido el artículo, moksin.com comprobará que esté en buen estado (los zapatos deben llegar en perfectas condiciones a nuestros almacenes y con su caja original, si no, no podremos aceptar la devolución) y se procederá al abono del importe correspondiente al producto devuelto (gastos de envío no incluidos).

Si un cliente decide realizar un cambio de producto por otro, primero deberá devolver el artículo comprado,
 una vez recibido, moksin.com comprobará que esté en buen estado (los zapatos deben llegar en perfectas condiciones a nuestros almacenes y con su caja original, si no, no podremos aceptar el cambio) y se procederá al envío del nuevo (gastos de envío que se produzcan en el cambio a cargo del cliente).

En cualquier otro no descrito anteriormente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
No aceptaremos ninguna devolución contrarembolso.

 

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibidos los productos que desees devolver se procederá a supervisar que ha sido recibido todo correctamente y se procederá a la aprobación de la devolución.Cuando se apruebe la devolución recibirás el importe en la tarjeta que utilizaste para realizar tu compra.Una vez realizada la operación de devolución recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu tarjeta en pocos días. Recuerda que el tiempo de devolución del importe depende de tu entidad bancaria.

 


RESPONSABILIDAD

Moksin.com actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, moksin.com no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido.

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Si a la hora de realizar la compra deseas pagar mediante ingreso en cuenta, o transferencia bancaria puedes ponerte en contacto con moksin.com en el correo moksin@moksin.com y serás informado de las condiciones de venta y gastos de envío en estos casos.

 

Las condiciones descritas anteriormente son aplicadas en territorio nacional español y son útiles como guía general. Para envíos internacionales algunas de estas condiciones pueden variar.  Escribe a moksin@moksin.com para conocer las condiciones epecíficas para tu país.

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